“放心消費(fèi)在保定”創(chuàng)建活動啟動

2021年創(chuàng)建1600家放心消費(fèi)示范單位

河北新聞網(wǎng)5月7日訊（河北日報記者李連成）放心消費(fèi)示范創(chuàng)建行業(yè)覆蓋率100%，大中型商超無理由退貨承諾100%，消費(fèi)糾紛處理率達(dá)到100%……今天，由河北省保定市政府主辦，保定市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會和保定市市場監(jiān)管局承辦的“放心消費(fèi)在保定”創(chuàng)建活動正式啟動。圍繞以上目標(biāo)任務(wù)，保定市將重點(diǎn)開展放心消費(fèi)示范“十五類創(chuàng)建”、完善消費(fèi)者權(quán)益保障“五項機(jī)制”等工作，使“放心消費(fèi)在保定”成為品質(zhì)生活之城建設(shè)的“金名片”。

圖為啟動儀式現(xiàn)場。  河北日報記者李連成攝

據(jù)了解，為打響“放心消費(fèi)在保定”品牌，保定市堅持“政府主導(dǎo)、部門推進(jìn)、公眾參與、社會共治”原則，實(shí)現(xiàn)兩個“全覆蓋”的創(chuàng)建目標(biāo)，即由商貿(mào)流通領(lǐng)域向生產(chǎn)、服務(wù)各領(lǐng)域的擴(kuò)容延伸，實(shí)現(xiàn)行業(yè)創(chuàng)建全覆蓋；由城市向城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村延伸，實(shí)現(xiàn)地域創(chuàng)建全覆蓋。力爭到2021年底，全市創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位1600家。

開展放心消費(fèi)示范“十五類創(chuàng)建”。聚焦商場超市、網(wǎng)絡(luò)購物、餐飲、藥品流通等十五類與群眾生活消費(fèi)相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域參與放心消費(fèi)創(chuàng)建，由消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會成員單位依據(jù)各自職責(zé)組織實(shí)施。

開展區(qū)域、品牌、服務(wù)“三大提升行動”。一是區(qū)域特色品牌提升行動。在蓮池區(qū)、競秀區(qū)、高新區(qū)試點(diǎn)打造“菊胡同”夜市、“新鐘樓”商圈、“萬博—茂業(yè)—時代”商圈、“北國—保百”商圈放心消費(fèi)示范區(qū)域建設(shè)。二是鄉(xiāng)村放心消費(fèi)提升行動。延伸消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)快速解決。三是維權(quán)服務(wù)提升行動。指導(dǎo)放心消費(fèi)創(chuàng)建單位開展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站（崗）建設(shè)，力爭一般性消費(fèi)糾紛即時辦結(jié)率100%，最大程度實(shí)現(xiàn)“小糾紛不出柜臺，中糾紛不出商場，大糾紛不出商圈”。

完善消費(fèi)者權(quán)益保障“五項機(jī)制”。完善創(chuàng)建全過程管理機(jī)制，落實(shí)集中公示、動態(tài)管理與退出制度；完善誠信經(jīng)營承諾制度，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，落實(shí)主體責(zé)任；完善消費(fèi)領(lǐng)域信用管理機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)誠信自律守法經(jīng)營；完善高效消費(fèi)投訴處理機(jī)制，推動消費(fèi)維權(quán)便利化；完善消費(fèi)者滿意度測評機(jī)制，促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境改善；探索消費(fèi)糾紛多元化調(diào)處路徑，推動人民調(diào)解、行政調(diào)解與司法調(diào)解有機(jī)銜接。

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