“‘洗染業(yè)統(tǒng)一憑證’屬于格式合同，不僅剔除了不合理條款，而且約定的內容全面、詳細、清楚。此外，這種格式合同讓消費者充分享有選擇權和知情權，并具有法律效力，一旦發(fā)生糾紛，誰是誰非很容易弄清……”石家莊市洗染業(yè)協(xié)會一位負責人告訴筆者，“目前，省會一些采用‘洗染業(yè)統(tǒng)一憑證’的品牌洗衣店及大型連鎖洗衣店，投訴都明顯減少。”

此外，針對高檔衣物或具有珍貴價值的衣物，消費者還可以選擇保值清洗的方式來規(guī)避風險。根據(jù)《洗染業(yè)管理辦法》第十四條規(guī)定，經(jīng)營者可以根據(jù)消費者意愿實行保值清洗，即由經(jīng)營者和消費者協(xié)商一致作出書面清洗約定，約定清洗費用、保值額和服務內容。

“一般來說，當消費者持高檔、名牌、價值在1000元以上的貴重衣物去洗滌時，應選擇與經(jīng)營者書面約定保值清洗服務。”河北科技大學民商法教授徐紅欣告訴筆者，根據(jù)該管理辦法規(guī)定，保值清洗的清洗費按購衣價格的5%至20%來收取，而保值額通常以衣服折舊后的價格為準，所以一旦衣物在洗染過程中因損壞而喪失穿用價值或遺失，經(jīng)營者將按保值額全額賠償。即便尚有穿著價值，但仍需修補的，消費者依然可以獲得保值額25%的賠償。

“這種保值清洗的方式對雙方來講，責任和義務更為明確：對顧客來說，雖然洗衣價格會較高，但由于約定了保值額，所以不必擔心有了損失無法挽回，從而會對洗滌服務更放心。對洗衣店來說，可以多賺些錢，但要承擔更多的責任�！笔�家莊市洗染業(yè)協(xié)會有關負責人告訴筆者，其實推行保值清洗就是為了避免洗衣糾紛，是一種雙贏的辦法。

“雖然目前很多洗衣店由于設備、技術等原因不愿推出保值清洗服務，而很多消費者也不知道有這項服務，但是，從長遠來看，保值清洗一定是大勢所趨�！笔�家莊市洗染業(yè)協(xié)會這位負責人告訴筆者，這種做法除有利于解決洗衣糾紛外，更重要的是能促進洗衣店自身優(yōu)勝劣汰。目前，北京、上海等地的洗染業(yè)協(xié)會已把保值清洗運用到會員企業(yè)中，收到了很好的效果，值得我們借鑒推廣。

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