家裝行業(yè):客群變化倒逼體驗升級
業(yè)內(nèi)人士表示,近幾年房地產(chǎn)市場一直不溫不火,家裝行業(yè)業(yè)績壓力很大,借“互聯(lián)網(wǎng)+”升級服務模式,給市場吹進一些“新風”,是行業(yè)對當下市場特別是消費結構變化做出的及時反應,即80后正在成為裝修消費的主流。
“家裝行業(yè)的信息不透明眾所皆知,沒有過裝修經(jīng)驗的80后更是感覺裝修行業(yè)水很深,而‘互聯(lián)網(wǎng)+’和全包套餐服務則是通過去中介化以及提高信息透明度,盡可能消除消費者這一顧慮,讓消費者明明白白消費!鄙鲜鲅b修公司的一位負責人表示。
事實上,“互聯(lián)網(wǎng)+裝修”雖然拉低了裝修價格上的“水位”,卻看到了未來擴大市場這個“水池”總面積的前景,即家裝企業(yè)要把用戶數(shù)量做大,而瞄準80后群體正是做大的開始。
互聯(lián)網(wǎng)改造了很多傳統(tǒng)行業(yè),家裝行業(yè)也在被倒逼著轉型升級。目前,家裝資訊很多,家裝公司競爭激烈,不斷提升行業(yè)信息透明度,強調(diào)客戶體驗的家裝服務將是未來大勢所趨。
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