王靜告訴記者,以前不知道火鍋也可以送貨上門,為了嘗鮮決定體驗一次。體驗后感覺不錯的她把感受圖文并茂地分享在朋友圈。
“外賣模式已經被人們認可,外賣式火鍋很容易被接受。只要我們能給顧客帶來便捷、舒適的體驗,同時還有不錯的味道,讓顧客享受到高性價比的服務,自然會形成消費需求。關鍵是要讓這種需求持續(xù)并產生黏性,這就在于如何引導和培養(yǎng)!睋仪f家家送火鍋CEO趙品又介紹,從這個月起,家家送火鍋會加大宣傳推廣力度,除了做一些爆點活動之外,還會繼續(xù)擴大免費體驗、第一次訂餐贈送鴛鴦鍋等優(yōu)惠活動的推廣范圍。
“上門O2O模式重在體驗,只有讓更多的人體驗到你的產品和服務,才有可能被打動。這是個燒錢的過程,但也是前期推廣的必經階段!壁w品又說。
同樣的戰(zhàn)術也發(fā)生在其他初創(chuàng)公司身上。卻佳會也把“首單5.1元”作為51上門洗車前期圈住用戶的主要推廣手段。而洗衣客正在推出的“一元體驗”活動,目前已經吸引了5萬多粉絲的關注。“現(xiàn)在是普及市場認知的階段,燒錢在所難免!崩钋稆i說。
但也有人質疑:這種“燒”出來的需求能持續(xù)多久?繁榮表象的背后,究竟是否存在泡沫?
楊文認為,很多企業(yè)通過“燒錢補貼”來改變用戶消費習慣,拔高用戶需求,但如果本身并非高頻服務,一旦補貼停止,很多所謂的O2O商業(yè)模式并不成立。這種情況下容易產生偽需求!耙恍┦袌鲆(guī)模過小和使用頻次過低的創(chuàng)業(yè)項目,在兜售概念之后,會活得非常艱難!
據介紹,在用戶需求黏性還沒有形成之前,上門O2O模式的運營成本會很高,用戶愿意為此付出的費用可能會低于商業(yè)模式實際運作成本。不過,由于目前風險資本的追捧,可以使這種商業(yè)模式以低于成本的價格運行!暗@種情況不是良性的,最終可能會導致風險和泡沫的積聚!睏钗恼f。
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